Добрый день, Ирина! Я, как руководитель этого проекта, крайне расстроен таким отношением к своим обязанностям наших сотрудников. К сожалению, если все договоренности были исключительно по телефону, то мы не сможем на 100% проверить, выполнил ли сотрудник все что было необходимо и на каком этапе произошел сбой. Но я гарантирую, что сегодня в течение дня будет выяснено что произошло с этим заказом и будут приняты меры, что бы такое больше не повторилось. Дополнительно свяжусь с Вами через Ваш e-mail. Спасибо за Ваш комментарий и простите за испорченное настроение.