Здравствуйте, Анна.
Дело в том, что у вас на Орфограммке есть минимум две учётных записи (аккаунта), зарегистрированных на разные почтовые адреса:
• anna2050@mail.ru и
• annabohl3@gmail.com.
Насколько я понимаю, дело было так
• 02.06 вы оплатили годовую лицензию для аккаунта anna2050@mail.ru (эта лицензия активна и действует);
• затем сегодня зашли, как annabohl3@gmail.com, но это другой аккаунт, с другим адресом и лицензии на нём нет;
• 08.07 вы оплатили вторую годовую лицензию, уже для annabohl3@gmail.com.
Таким образом вы оплатили две годовые лицензии для двух разных аккаунтов.
Тут нет вины Орфограммки, но я готов перенести "новую" лицензию на ваш "старый" аккаунт.
Напишите мне, пожалуйста, на support@orfgorammka.ru с адреса annabohl3@gmail.com — сделаю.
