Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Приносим извинения от лица фирмы за то, в Ваш заказ был укомплектован товар, не соответствующий заявленному.
По данному вопросу менеджеры отдела контроля качества направили Вам предложения по решению возникшей проблемной ситуации.
