Комментируем вопрос по статусам. Статусы меняются не сиюминутно. При оплате деньги поступают на наш расчетный счет до 5 банковских дней, оплата проверяется ежедневно утром.
Когда бухгалтер подтверждает поступление денежных средств на расчетный счет - тогда статус меняется на "оплачено".
По срокам сбора заказа. Сроки сбора заказа - 1-4 рабочих дня (суббота, воскресенье - выходные дни).
Сроки сбора могут быть увеличены по причине:
1. Большого количества позиций в заказе.
2. Отсутствия нужных размеров или расцветок (мы ждем, когда поставщик отошьет изделия, чтобы не отправлять недоукомплектованный заказ).
3. Заказ оформлен по предоплате - деньги на расчетный счет поступают не мгновенно.
Обращения покупателей рассматривает отдел контроля качества (control@grandstock.ru).
По работе менеджера: Пономаренко Я. - ведущий менеджер, который по оценкам покупателей является лучшим в своем деле, но если данный менджер повел себя некорректо, просим написть письмо в отдел контроля качества, более подробно описав ситуацию: что именно менеджер сделал не так.
