В правом верхнем углу сайта указан email для контроля качества услуг - director@express.ru. При нажатии на email появляется специальная форма "Контроль качества услуг", в которой Вы сможете оставить претензию и отправить ее лично директору.
С уважением,
интернет-служба компании «Экспресс точка Ру».