Елена, здравствуйте.
Из Вашего обращения не понятно за назначением какого вида пособия Вы обращались.
От вида пособия зависят сроки назначения и сроки выплаты. В любом случае для получения конкретной информации именно по Вашему случаю рекомендуем Вам обратиться к специалисту филиала, при себе необходимо иметь паспорт. Предварительно записываться для получения информации по данному вопросу не нужно.