Нужно обязательное распределение заказов между сотрудниками.
Очень необходимо распределения заказов между сотрудниками, и статус обработки в режиме реального времени. Чтобы сотрудники не обрабатывали одновременно один и тот же заказ. Не теряли время, а видели какой заказ уже прозванивается прямо сейчас а...