Официальный ответ
Сергей, 03.08.2016
Добрый день, Алеся!
Благодарим Вас за отзыв! Мы считаем, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. А вот как решить возникшую проблему, чтобы клиент остался доволен, вот это действительно задача, к которой мы подходим индивидуально в каждом случае.
p.s. благо, это случается не так часто :-)