Официальный ответ
Елена, 09.08.2016
Добрый вечер, Людмила. Благодарим Вас за отзыв. Если заказ оплачен, а билет ещё не оформлен, то мы можем произвести отмену заказа. Но, если билет оформлен, то согласно правилам, установленным перевозчиком ОАО "Пассажирсервис", осуществляется возврат билета, и пассажир оформляет новый заказ.
