Здравствуйте, Анна Эдуардовна.
Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за несоответствие полученного Вами товара.
Решить данную проблему Вам помогут наши менеджеры отдела контроля качества: в кратчайшие сроки они свяжутся с Вами, чтобы разобраться в ситуации и найти оптимальное решение вопроса.