Официальный ответ
Maxim, 30.12.2016
H3QKEF,
Добрый день.
Если до начала сеанса осталось более 30 минут, для возврата обратитесь в компанию рамблер-касса или киноход, в зависимости от того, где вы покупали билеты. Обращаю Ваше внимание, что компания киноход взимает комиссию за возврат билетов в соотв. с офертной опубликованной на их сайте.
Если до начала сеанса осталось 30 и менее минут, вы можете вернуть билет лично в кассе кинотеатра с паспортом владельца банковской карты, которой оплачивали билет.
Во всех случаях для возврата Вам потребуется номер заказа.