Мы планируем вынести чат и приваты на отдельный сервер. Изменить техническую схему работы и тип базы данных. Так как сейчас это все сильно нагружает сервер. При этом сделаем разделение бана, на полный бан и бан только на чате.
По поводу ситуации в чате, есть конечно некоторый перекос в сторону долгожителей чата, но по моему она слишком преувеличена в комментариях.
Если вас обидели в чате, пишите в обратную связь. Наши сотрудники обязательно разберутся. И выдадут предупреждение пользователю, если он вас оскорбил и т.п. После этого пользователь лишается модераторских прав.