Поддержка
Было бы не плохо, если бы поддержка не спала или не ходила на перекур через каждую минуту. Целый день в онлайн чате никого, на письма никакой реакции так же. То есть, ваши клиенты должны тратить свое личное время на то, чтоб вас вылавливать когда...