День добрый!
Сообщите, пожалуйста, в письме на адрес support@sd.tom.ru следующие данные.
Школа, класс, ФИО, номер телефона для связи (в случае необходимости), когда и кто оплачивал. Если есть квитанция, то желательно вложить скриншот.
Мы обязательно Вам поможем и разберемся в кротчайшие сроки.