День добрый!
Сообщите, пожалуйста, школу, класс, ФИО, номер сотового телефона для связи, статус (преподаватель, родитель, ученик).
Опишите проблему подробнее на почту support@sd.tom.ru
Мы обязательно Вам поможем.
Спасибо за обращение в службу поддержки.
Удачного дня Вам.
С Уважением, Томская электронная школа.