Связь с тех поддержкой
Вам не помешало бы сделать нормальный полноценный способ общения с техподдержкой, без живого разговора отправляя по почте сообщения как следует описать свою проблему бывает непросто, для этого часто требуется полноценное общения! К слову сказать...