Шановний покупець!
При замовленні товару у нашому Інтернет-магазині на сайті, ціна фіксується у гривні у момент створення такого замовлення, незалежно від подальших коливань ціни на ринку. Також Ви отримуєте СМС-повідомлення на вказаний Вами номер телефону із номером замовлення.
Ваше замовлення було зроблено 13 жовтня 2017 року близько 16 год. 50 хв. за київським часом з менеджером по телефону. На той момент ціна замовленого Вами товару була 60 грн., що було узгоджено з Вами у телефонній розмові і зафіксовано у замовленні № ЗТ-22600.
Номер Вашої видаткової накладної, як Ви вказуєте, Т\И-098736, і ця накладна від 24 жовтня 2017 року ~11:25 год. Очевидно, що з моменту Вашого замовлення та фактичної видачі товару Вам минуло більше 10 діб, що для даного ринку товарів досить значний термін у плані динаміки цін, які залежать від курсу гривні до іноземної валюти (долар США, зокрема) в першу чергу, а також за такий термін можлива об’єктивна зміна цін у той чи інший бік внаслідок різноманітних причин-факторів - тому на даний момент на сайті Ви можете бачити іншу ціну.
У момент виписки вам товару продавець застосовує ціну, яку було узгоджено з покупцем на момент заказу, але якщо ціна товару на момент отримання змінилась і на це звернути увагу менеджера з продажів – скоріш за все Ви зможете отримати товар з урахуванням зміни ціни.
Ми завжди відкриті до діалогу і реагуємо на об’єктивні зауваження клієнтів про зависоку ціну в тому чи іншому випадку, якщо це дійсно об’єктивно в момент такого зауваження, і йдемо на зустріч покупцеві, звичайно.
З іншого ж боку, можна так само замовити, наприклад, один із досить дорогих комплектуючих, скажімо, процесор, а прийти забирати його через два тижні – природньо, що за такий тривалий термін ціна на нього може значно змінитися в бік здешевшання (або й здорожчання у випадку різкого стрибка курсу валют або інших ринкових обставин), і покупець, зі свого боку, буде бачити, що йому завищують ціну, але ж на момент замовлення – укладання угоди покупки – ціна була абсолютно обґрунтованою. Це можна продовжувати і продовжувати розмірковувати майже нескінченно…
Крім того, хочу зауважити також, що на сайті є товари, де вказано, що товар фізично є зараз на нашому складі (вони мають код без літери «i»), тобто, він вже викуплений нами за певну суму, і тоді ще можна говорити про якусь статичність ціни, а є товари під замовлення (код з літерою «i»), де покупка товару робиться на замовлення покупця (як і було у Вашому випадку з цим тонером) по вказаній ціні, і в той момент ціна була такою, а зараз вже цей тонер, як Ви знайшли на сайті, доступний під замовлення дешевше.
Більш того – іноді виникає ситуація, коли на сайті можна знайти пошуком товари, які присутні на складі (код без літери «i», кнопка «Купить» а не «Заказать», та відмітка «Наличие: Есть на складе» ), та одночасно доступні до замовлення (код з літерою «i», кнопка «Заказать», та відмітка Наличие: Доступно под ЗАКАЗ)) від декількох постачальників і їх ціна може різнитись.
На завершення такого довгого діалогу, щоб довести вище викладене, а також переконати Вас, що наша торгівля НЕ базується на обмані клієнтів (хоча, перш ніж звинувачувати, думаю, варто було б, для початку, розібратися в ситуації, що склалася, задавши просто запитання, чому так), компанія «КАТРАН» готова компенсувати Вам цю різницю у зручній для Вас формі розрахунку.
