Здравствуйте, Николай.
Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов.
Срок сборки заказа составляет до 4 рабочих дней (без учета праздничных и выходных дней), плюс время на доставку Вашего заказа транспортной компанией. В некоторых случаях сроки могут быть увеличены, по причине:
1. Большого количества позиций в заказе.
2. Отсутствия нужных размеров или расцветок.
3. Заказ оформлен по предоплате - деньги на расчетный счет поступают в течение нескольких дней.
Если Вам необходимо доставить заказ в кратчайшие сроки, то Вы можете сообщить об этом в комментарии к заказу или позвонить по бесплатному номеру сообщить эту информацию оператору, чтобы ускорить отправку заказа.
Мы сотрудничаем более чем с 130 текстильными предприятиями г. Иваново и Ивановской области и, к сожалению, сроки выполнения заказа не всегда зависят только от нас. Мы стараемся сделать всё возможное, чтобы улучшить наш сервис и сократить сроки обработки заказов.
На странице каждого товара есть таблица размеров, в ней указаны параметры для каждого размера в сантиметрах (ростовка, объем груди, объем талии, объем бедер).
В настоящее время мы проводим активное наполнение товаров представленных на нашем сайте дополнительным описанием, таким как длина изделия, состав изделия, уход за изделием, и другими. Данную информацию Вы можете получить во вкладке характеристики в товаре. Также Вы всегда можете задать интересующий Вас вопрос во вкладке Вопросы (данная вкладка имеется в каждом товаре).
Действительно, бывают случаи, что на время сборки заказа некоторых товаров или расцветок не оказывается в наличии. В таком случае мы всегда предлагаем товары на замену. Если полученный Вами товар не соответствует требуемым характеристикам, обратитесь, пожалуйста, в отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.
