Здравствуйте!
Проверьте еще раз, очистив куки и кеш. Так же проверьте что бы при выгрузке были включены характеристики необходимые для выгрузки. Если не получится, позвоните по бесплатному номеру 8 800 500 52 25 или напишите на эл. почту shapki-nsk@mail.ru