Здравствуйте, Елена.
Благодарим за Ваш отзыв и просим прощения за доставленные неудобства.
Мы видим, что Вы уже связались с отделом контроля качества. В данным момент специалисты занимаются решением Вашей проблемы. Мы обязательно найдем решение, которое Вас устроит.