Не все ситуации предусмотренные есть в оспаривании отзывов. Добавить кнопку другое, чтобы продавец мог описать ситуацию, а не писать отдельным письмом.
Добавить в мобильную версию отображение отпусков и праздников! Так как покупатели часто звонят в отпусках, а если им не ответить, они потом пишут негативные отзывы.
Сейчас на выдачу на портале влияет ctr в категориях. Хотя всем известно, что в категории приходит небольшой процент клиентов. Больше клиентов ищут товары через теги и поиски. Логично, чтобы ctr в тегах и поисках влиял на выдачу товаров на портале!