Официальный ответ
Sokolov, 08.08.2019
Из данного описания тяжело понять суть проблемы. Есть подозрение, что у вас для пользователя не указан филиал по-умолчанию.
Зайдите в "Настройки" вкладка "Пользователи и права". Выберите пользователя для которого возникала данная проблема и на вкладке "Филиалы" отметь ему необходимый филиал для работы.
Если проблема не решится, то свяжитесь с нашим отделом поддержки, пожалуйста. Мы удаленно посмотрим проблему.
