Здравствуйте.
Скорей всего, вы даже и не пробовали написать обращение в Службу поддержки (может это и к лучшему :)), иначе бы знали о том, что для авторизации на портале поддержки (https://uanic.name/support/) используются регистрационные данные, отличные от панели управления услугами (https://billing.uanic.name/).
В случае, если вы ранее не обращались в Службу поддержки через портал поддержки с указанного в форме тикета емейла, регистрация на портале поддержки будет произведена автоматически, авторизационные данные будут отправлены на ваш емейл.