Официальный ответ
Анна, 25.11.2019
Добрый день. Техподдержка ответила на ваше письмо 18 ноября утром. Посмотрите пожалуйста письма в папке "Спам", возможно, оно попало туда. Если вы не найдете данное письмо, рекомендую позвонить по горячей линии 8 800 2000 383, чтобы вам помогли разобраться в данной ситуации.