Официальный ответ
Анна, 28.04.2020
Добрый день. В системе мы видим ваши 4 заказа на услугу "Анкета в ТОПе". Все заказы со статусом "ждет оплаты". Есть несколько вариантов данной ситуации:
1. Вы не подтвердили оплату (перевод);
2. Если денежные средства списались с вашей карты уже, то значит ваш банк еще не перевел средств на наш счет. Обычно, это происходит в сразу же, но бывают какие-то задержки в ПО у всех сфер.
Если услуга не подключится в течение нескольких часов, рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку https://support.ngs.ru/feedback/ и прикрепить скриншот где видно, что деньги списались именно за данную услугу.
