Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
1) Проверили, ошибок с кавычками не было. Вы можете указать банк, на который выводили денежные средства?
2) По PIN-коду поставили задачу на исправление.
3) Можно уточнить, каким способом Вы пытались написать в нашу службу поддержки? Через виджет на сайте?