Борис, добрый день.
Большое спасибо за обратную связь. В письмах, которые приходят покупателю есть указание на наличие кабинета покупателя. Мы работаем над тем, что бы Ваши клиенты всегда пользовались им. В данный момент мы рекомендуем пользоваться другими, более привычными для пользователя способами коммуникации: e-mail и телефоны.