Официальный ответ
Mango, 26.11.2012
Добрый день!
В настоящее время рассматриваем целесообразность онлайн-консультанта на сайте. Есть опасение, что переписка будет занимать гораздо больше времени, чем консультирование по телефону. К тому же по телефону в случае необходимости гораздо проще перевести звонок на менеджера другого отдела, или добавить его в конференцию.