если соня не взял трубку с первого раза,дозваниваться до него еще пару раз
,просто есть люди не услышавшие звонок с первого раза или не успевшие взять трубку
Система так и настроена - если с первого раза соня не взял трубку, то будет еще 2 попытки его разбудить. Если после 3-х звонков соня так и не взял трубку, то придет смс, что, к сожалению, мы не смогли разбудить.
