Дело в том, что Ваш сайт в браузере Internet Explorer работает в так называемом режиме совместимости со старыми версиями (quirks mode). В таком режиме отключаются многие современные возможности браузера. Поэтому, если сайт, на котором установлен код Реформала, работает в quirks mode режиме, то по клику на закладку происходит не открытие виджета, а открытие страницы обратной связи проекта на Реформале. Так должно происходить, если Вы просто скопировали и вставили код себе на сайт и ничего не меняли. Адрес страницы проекта на Реформале задается в коде для вставке в переменной project_host. Вы изменили значение этой переменной на адрес Вашего сайта (www.tkaspb.ru), поэтому по клику по закладке открывается не страница обратной связи Реформала, а индекс Вашего сайта.
