По мне Очень важная вещь, я уверен, огромное количество потенциальных клиентво отпугнет именно то, что им необходимо вводить свой емаэйл, лично я бы 10 раз подумал. Это в первую очередь чат, далее можно уже внутри сделать, например "Оставьте...
Очень не хватает возможности вставки формы саппорта на сайт в любое место и ее кастомизации ( Для себя, я бы убрал поле "Тема" и возможно "Отдел", а так же возможность редактирование шрифта. )
Получается, что система слишко...
