Почему суппорт недоступен в выходные?
Весь смысл вашего магазина в том, что карту можно купить мгновенно. Если у вас сбой и карта не доставлена, то суппорт хотя бы раз в сутки должен проверять почту и решать проблемы. Оплатил в пятницу и ждать карту до понедельника?