Официальный ответ
Юлия, 17.02.2016
Сообщаем, что в течении 2-х дней проверяли работу сайта с разных браузеров и компьютеров. Изменений в выдаче данных не обнаружили, результаты поиска выводятся. По нашей просьбе клиент проделал действия для поиска препарата и у него все получилось, результат поиска отобразился.