Что именно пишет? Обычно система ведет себя так, когда Ваша УК не подключена к нашему сайту.
Если вы напишете нам ее название и контактные данные (они наверняка есть на квитанции за коммунальные услуги), мы попробуем убедить их сотрудничать с нашим сайтом.