Людмила, давайте попробуем разобраться в Вашей ситуации.
Вы заказали КПБ двухспальный, одеяло верблюжье евро и 2 подушки 70*70.
Данный товар был упакован в две коробки габаритами:
500*500*400
500*400*250
Как Вы сами понимаете вещи Вы заказали габаритные и поместить их в одну коробку 500*500*400 нет возможности, а данные коробки это максимально разрешенные для отправки нашими почтовыми отделениями.
То, что посылки пришли в разное время - это проблема Почты России общеизвестная: для них каждая коробка это отдельный заказ, никак не связанный с другими (здесь, увы, мы ничего сделать не можем).
Если говорить о затратах на доставку, то система рассчитала Вам доставку в 690 рублей исходя из веса заказанных Вами товаров. Мы с Вас взяли за доставку именно столько. Даже если бы мы отправили Ваш заказ в 5 разных коробках, то все равно для Вас стоимость составила бы 690 рублей, т.к. наша система рассчитывает стоимость доставки исходя из веса товаров и никак не учитывает количество коробок, принимая по умолчанию количество коробок равным 1.
Соответственно, в данном случае наша компания понесла большие затраты на доставку Вашего товара в двух разных посылках, однако с Вас мы взяли именно 690 рублей.
