Алена! Мы полностью согласны с вами и вашим определением «ужасное обслуживание».
Мы в тот же день разобрали сложившуюся ситуацию с персоналом и приняли меры для того, чтобы она больше не повторилась.
Мы приносим извинения за то, что не смогли обслужить вас так, как должны были и как мы это умеем.
Спасибо за то, что вы нашли время указать нам на наши недочеты. Мы надеемся видеть вас в числе наших гостей, и верим, что сможем изменить ваше мнение о нас.
Your PUBLIC
