Отправляем мы письмо автоматически через 7 дней. За это время 90% заказов уже будут выполнены. Эти письма мы отправляем потому, что большинство компаний никогда не закрывают заказы. А следовательно, на это событие ориентироваться, как на триггер для отправки писем мы не можем.
