Очень часто клиентам выставляется скан-копия счета, приходится делать двойную работу, сначала принимать заказ, потом отдельно высылать счет на e-mail. Сделайте возможность прикреплять файл, также как это уже есть в сообщениях.
Все чаще клиентам удобно получать смс уведомления о статусе выполнения заказа, т.к. не всегда у них есть возможность просматривать почту, у некоторых клиентов даже своей почты нет и им приходится пользоваться почтой родственников или знакомых.
Предложение об автоматической отправке СМС уведомлений о статусе заказа ставим на голосование.
Если оно найдет поддержку других пользователей портала, рассмотрим возможность реализации.