Официальный ответ
Сергей, 25.11.2014
У вас в настройках стоит галочка "не взимать комиссию с клиентов", таким образом эту комиссию платим мы с вами пропорционально. Подробнее тут:
http://flash-photo.pro/news/view/18 В данном случае комиссия платежной системы составляет 19.80%, видимо клиент платил через мобильный платеж (только там баснословные комиссии), обычно ее размер не превышает 3%.
