Официальный ответ
Евгения, 16.03.2017
Сергей, мы давно реализовали функционал режима прозвона, который как раз регулирует заказы по расписанию.
http://blog.leadvertex.ru/news/1944-rezhim-prozvona-beta/
В нем как раз заложена основа, что оператор в карточке заказа отмечает дату перезвона, либо ставит ее на "через два часа по умолчанию", если не получилось дозвониться. Возможно, в дальнейшем мы добавим и описанный вами функционал, нужно продумывать реализацию.
