Доброе утро.
Если билеты появились в личном кабинете, то все в порядке. СМС может приходить с задержкой, тут зависит больше от оператора мобильной связи, а не от нас. От нас смс улетает сразу.
Если смс так и не придет, то вам достаточно по приходу обратиться к администраторам кинокомплекса и они вам помогут)
