Здравствуйте, Сергей.
На сайте нет таких понятий как активный и не активный "+". Он либо есть либо его нет. Если вы видите серый плюс, то вам нужно просто нажать на него и тогда он станет зелёным (возможно с небольшой задержкой). Если же вы зашли на сайт как зарегистрированный пользователь и не видите "+" вообще, тогда, пожалуйста пришлите скриншот страницы какого либо слова.
