Пользователь Юлия

Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов. Вы заказали Полотенца "Смешарики" 6 штук по цене 207 руб. Что составляет 1242 руб. Минус 3% - итого 1204 руб. В письме от 16.09.2015 именно эта сумма указана. Но письмо сформировано с ошибками, там действительно не указано, что скидка 3% учтена. Комментируем ситуацию с заменой товара. Причиной замены явилось то, что у поставщика в наличие не оказалось товара в нужной для Вас комплектации (упаковок по 5 шт.). Чтобы не задерживать отправку заказа, менеджер добавил нужный Вам товар поштучно. Действительно вышло чуть дороже. Цена за 1 пару носок - 92 рубля, 5 штук - 460 руб. минус 3% - итого 447 руб. Стоит отметить, что первоначальная стоимость упаковок у Вас в заказе (442 руб. и 443 руб.), была указана уже с 3% скидкой. Итого переплата составила 9 рублей. Данная информацию Вы можете проверить в личном кабинете и в переписке с менеджером. Без Вашего согласия менеджер не мог поставить заказ к упаковке и отправке. Вы могли отказаться от замены или совсем аннулировать заказ. Просим обратиться с данной проблемой в наш отдел отдел контроля качества (control@grandstock.ru). Менеджеры данного отдела оперативно свяжутся с Вами и помогут найти оптимальное решение возникшей проблемной ситуации.

Благодарим Вас за обращение в нашу книгу отзывов. Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Поэтому своевременно вносить изменения на сайт не предоставляется возможным. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся. Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.