Официальный ответ
shopkz, 21.06.2021
Здравствуйте!
Сотрудник (стажёр) принимавший Ваше устройство - не заметил имеющийся скол и по этой причине не проинформировал Вас об этом. Вам был оформлен возврат товара. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошего Вам дня!