Пользователь Ilya Sidyakin

Илья, добрый день! Сейчас есть возможность направлять звонок одновременно на несколько сотрудников, или учетных записей одного сотрудника (при этом в одной учетной записи контакт по умолчанию может быть сотовый, в другой - sip). Для этого, как верно указал Александр (22.11.2012) необходимо создать группу, задать в ней алгоритм распределения "параллельный по приоритету" и включить в нее сотрудников, либо несколько записей одного сотрудника с одинаковым приоритетом. Кроме этого мы запланировали реализацию дополнительной функции - управление контактами сотрудников (ориентировочно - первый квартал 2013). Данная функция позволит более удобно управлять правилами распределения вызовов между контактами конкретного сотрудника, в том числе направлять звонки одновременно на sip и на мобильный.