Здравствуйте,
Сообщите сколько времени прошло с заказа, номер заказа.
Проверьте папку спам, письмо большое, в нем много ссылок и поэтому оно могло попасть туда.
Напишите ответным письмом что письмо не пришло - мы отправим его еще раз.
C уважением Анатолий,
специалист службы поддержки.
