Официальный ответ
Василий, 17.08.2015
Благодарим за обращение в нашу книгу отзывов.
Вы оформили заказ 6 августа, так как Вы являетесь нашим постоянным клиентов, Вам не звонили, чтобы подтвердить заказ, а сразу поставили в обработку.
Компонование заказа может занять до 5 рабочих дней (суббота, воскресения не учитываются - выходные дни, менеджеры не работают). Данная информация указана на нашем сайте: http://grandstock.ru/kak_sdelat_zakaz/
На пятый день Вам позвонил менеджер и уведомил, что, к сожалению, выбранного Вами товара нет в наличие.
Мы работаем более чем с 80 пошивочными предприятиями Иваново и Ивановской области, к сожалению, не все поставщики вовремя предоставляют нам актуальную информацию о наличии товаров и их расцветок. Мы стараемся минимизировать процент таких товаров, однако, к сожалению, на данный момент полностью эту проблему убрать не удаётся.
Приносим свои извинения покупателям, товара которых не оказалось в наличии, со своей стороны, обещаем в ближайшее время найти решение данного вопроса.