Просматривая ваш ресурс, отметил еще один факт, что при выполнении заявки пользователь не всегда отписывается о качестве устранения дефекта, и ограничивается одной фотографией. Следовательно, предлагаю сделать обязательным заполнение формы...
Слишком уж скомкано выглядит статистика этого сайта, на мой взгляд устраненные дефекты дороги, можно размещать в таблицах или же делать диаграммы, на основе этого раз в месяц можно будет проводить анализ наиболее проблемных и перспективных...