Галина, добрый день!
Давайте разберемся в ситуации.
Уточните пожалуйста, что значит платный аудит? Дело в том, что все аудиты выполняются бесплатно, сама возможность их оплатить появляется только по окончанию анализа. До этого вы можете лишь пополнить счет (но не обязаны это делать).
Возможно, вы не обновили страницу с аудитами? Дело в том, что пока сервис в бета-версии, некоторые вещи реализованы не очень удобно. Страницу https://bez-bubna.com/panel/audits.php требуется перезагрузить, чтобы увидеть новый статус проекта.
Я не вижу в базе данных незавершенных аудитов; конечно, здесь тоже может быть ошибка. Если проблема останется, напишите пожалуйста адрес анализируемого сайта на почту support@bez-bubna.com
