Не могли бы Вы для начала указать номер/номера заказов, для того, чтобы понимать вообще, что за заказы и что с ними происходило.
А вообще на сайте указаны среднестатичтические сроки поставок исроки указаны в рабочих днях, о чем должен был Вас информировать менеджер при оформлении Вашего заказа. Если Выяснится факт того, что менеджер не консультировал Вас, то виновные будут наказаны в данном инциденте.
Спасибо за Ваш отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
P.S. Укажите данные по заказу, пожалуйста, что бы разобраться в ситуации.
